FAQ Preguntas frecuentes

  • ¿Se puede reservar directamente un apartamento en esta página web?

En efecto, en la parte superior de esta página puedes hacer tu reserva online directamente con nosotros de una forma segura y al mejor precio.

  • ¿Cómo pago el importe de reserva?

Para formalizar la reserva te solicitaremos una tarjeta de crédito que únicamente servirá de garantía, no se hace ningún cargo. El pago del alojamiento se realiza a la entrada de su estancia. Sólo se requiere un depósito para reservas de larga estancia, varios apartamentos o para grupos.

  • ¿Puedo cancelar mi reserva?

Si cancelas o modificas la reserva hasta 7 días antes de la fecha de llegada, no efectuaremos ningún cargo. Si cancelas o modificas la reserva fuera de plazo, se cargará el 50% de toda la estancia. Si no te presentas, el establecimiento cargará el 100% de toda la estancia.

  • En caso de tener que cancelar la reserva ¿A quién tengo que dirigirme?

Si reservas con nosotros, puedes mandarnos un correo electrónico o llamarnos cómodamente por teléfono. Si la reserva la realizas a través de una agencia de viajes o página de reservas en internet, tendrás que ponerte en contacto con ellos directamente.

Los apartamentos son de una o de dos habitaciones. La capacidad máxima de alojados en los apartamentos de una habitación es de TRES personas. En los apartamentos de dos habitaciones, la capacidad máxima es de CINCO personas. En ambos casos están incluidos los niños de cualquier edad.

El precio se estipula por el número de personas que se alojan en cada tipo de apartamento.

Tenemos un servicio de recepción de 9:00 a 21:00h, donde se realiza el registro de entrada y la entrega de llaves. Si vais a llegar fuera del horario de recepción debe ponerse en contacto con nosotros para indicarle cómo recoger sus llaves.

La hora de entrada en los apartamentos son las 15:00 y la salida a las 12:00. Si necesitas salir más tarde, consúltanos la posibilidad de un check-late.

Si has llegado pronto y tu apartamento no está disponible  puedes dejar tus maletas en recepción y te las guardaremos.

Los menores de 2 años pueden alojarse gratis. Si necesitas una cuna, nos lo solicitas en el momento de la reserva.

En absoluto, los apartamentos están completamente equipados con juegos de toallas por persona en los baños. Además proporcionamos sin coste adicional sets de amenities de bienvenida por persona. Las camas de las  habitaciones están preparadas con sábanas, mantas y colchas.  Semanalmente se proporciona un juego de toallas y lencería de cama limpio por cliente.

El apartamento estará limpio a tu llegada y no se realizan limpiezas. Si necesitas limpieza extra, nos lo comunicas en recepción.

No están permitidos los animales excepto perros guía.

  • ¿Puedo cocinar en el apartamento?

Sí, las cocinas de nuestros apartamentos dispones de diversos juegos de cazuelas y sartenes y están completamente equipadas con un set completo de vajilla y cubertería.

  • ¿Puedo lavar ropa en el apartamento?

Sí, hay una lavadora a tu disposición en cada apartamento para que puedas lavar tu ropa si lo necesitas. Además hay un colgador en el baño para secar la ropa, una plancha y una tabla de planchar.

  • ¿Hay Internet en los apartamentos?

SI. En todo el edificio se dispone de una conexión gratuita Wi-Fi  a internet, y puede traer su propio dispositivo portátil o móvil para conectarse.

PLANES POR BILBAO

En el País Vasco existe una devoción especial por la gastronomía, unido a la tradición que consiste en celebrar cualquier tipo de cosa delante de una buena mesa o una buena barra.

Existen 3 zonas características de poteo y pintxos donde se con-centra gran cantidad de bares o tabernas de este tipo, en el Casco Viejo, en la zona de Indautxu por las calles García Rivero o Licenciado Pozas y en el Ensanche por las calles Ledesma o la calle Diputación; cada bar tiene su estilo, nosotros os podemos aconsejar algunos, pero hay muchos más.

En la mayoría de estos bares hay que comer de pie; los pintxos se encuentran sobre la barra y se lo puedes pedir al camarero o cogerlo tú mismo. Lo normal es acompañar los pintxos con txakolí, sidra, unos potes de vino o un zurito que es media caña de cerveza. De ahí el “poteo” o “ir de potes”

Bilbao es una ciudad relativamente pequeña que puede visitarse perfectamente a pie, sin hacer uso del transporte público.
Para iniciar la visita a Bilbao, nuestros huéspedes de los Apartamentos suelen comenzar bajando a pie al Casco Viejo y lo primero que se encuentran es la iglesia de San Antón que es la que aparece en el escudo de Bilbao justo al lado del mercado de la Ribera. Seguidamente se meten por sus calles visitando numerosos comercios y bares, la Catedral de Santiago, el museo etnográfico y acaban a los pies del famosos Teatro Arriaga.

Muchos huéspedes continúan dando un paseo por la ría para conocer el “nuevo Bilbao” con las torres Isozaki, el archifamosos museo Guggenheim, el museo de Bellas Artes o el museo Marítimo, muy cerca ya de la otra catedral de Bilbao: el nuevo campo de San Mamés. También merece mucho la pena visitar la Alhóndiga de Bilbao del diseñador Philippe Starck.

Si lo que se quiere es ir de compras, el Casco Viejo está lleno de tiendas, muchas de ellas diferentes y únicas, pero las mejores firmas están en la Gran Vía y su paralela Rodríguez Arias.

A continuación os presentamos una serie de links a páginas web que os pueden ayudar a preparara vuestra visita a Bilbao:

Planes por Bilbao:
http://www.minube.com/que_hacer/espana/vizcaya/bilbao
Guía del Ocio y espectáculos:
http://www.guiadelocio.com/vizcaya
Guía del Ocio para niños:
http://www.guiadelocio.com/vizcaya/ninos
Una forma diferente de conocer Bilbao: en bici por el botxo, con guías y en diferentes idiomas.
http://www.boletus.com/tourne-bilbao
Recomendaciones de la revista Vogue sobre Bilbao y alrededores:
http://blogs.vogue.es/my-little-pleaschhures/2012/06/cosas-que-aprendi-en-bilbao-y-alrededores/

CONDICIONES DE LAS RESERVAS

Condiciones de cancelación

– Si cancelas o modificas la reserva hasta 7 días antes de la fecha de llegada, el establecimiento no efectuará cargos.
– Si cancelas o modificas la reserva fuera de plazo, el establecimiento cargará el 50% de toda la estancia.
– Si no te presentas, el establecimiento cargará el 100% de toda la estancia.

Condiciones referentes a niños y camas supletorias:
– Pueden alojarse los niños de todas las edades.
– Los menores de 2 años se pueden hospedar gratis utilizando las camas existentes.
– Existen cunas a disposición de los clientes, consultando disponibilidad.

Condiciones sobre depósitos:
– No se cargará ningún deposito. La tarjeta que se facilita es simplemente para garantizar la reserva. No obstante el establecimiento se reserva el derecho de hacer un cargo no superior a 1 € para su verificación, que será descontado del importe de la factura final.

Internet:
– Internet wi-fi  disponible en todo el edificio. Gratuito.

Animales

– Se admiten mascotas de hasta 15 kg  bajo petición. Servicio gratuito

Condiciones de la tarifa no reembolsable

Condiciones de cancelación:
– Si cancelas o modificas la reserva, el establecimiento cargará el 100% de toda la estancia

Condiciones sobre depósitos:
– Se cargará el importe total en el momento de efectuar la reserva. Importe no reembolsable.

Condiciones particulares

Condiciones de cancelación:
– Si cancelas o modificas hasta 15 días antes de la fecha de llegada, el establecimiento cargará el 30% de toda la
estancia.
– Si cancelas o modificas la reserva fuera de plazo, el establecimiento cargará el 50% de toda la estancia.
– Si no te presentas, el establecimiento cargará el 100% de toda la estancia.

Condiciones sobre depósitos:
– El establecimiento cargará el 30% del importe total en el momento de efectuar la reserva. Importe no reembolsable.

BILBAO BBK LIVE 2018

 

FECHAS DE LA RESERVA:

ENTRADA: 12 DE JULIOSALIDA: 15 DE JULIO (3 Noches)

Ya pueden reservarse apartamentos para el Bilbao BBK Live 2.018, con apartamentos de 1 ó 2 dormitorios con capacidad hasta 5 personas respectivamente. Si tienes alguna cuestión o hacernos una consulta, no dudes en escribirnos en atxuri@nepor.net y estaremos encantados de ayudarte.

Todos los apartamentos cuentan con una cocina completamente equipada, comedor, salón de televisión con sofá-cama y un cuarto de baño. Completamente equipado en mobiliario y menaje de cocina.

SERVICIOS:

  • Acceso libre al gimnasio
  • Acceso a la terraza-solárium
  • Salón de TV y reuniones
  • WIFI gratuita en el apartamento
  • Salón de peluquería, estética y masajes. Con cita previa.
  • Parking (12 € + IVA) al día
  • Puede ver un video de nuestros apartamentos e instalaciones en el siguiente link:

 

TARIFAS: A través de nuestra página web obtendrá el mejor precio disponible.

Nº HABITACIONES

CAPACIDAD

TARIFA DIARIA

1 HABITACIÓN + Sofá cama

Hasta 3 PERSONAS

198 €

1 HABITACIÓN + sofá cama

Hasta 4 PERSONAS

220 €

2 HABITACIONES + sofá cama

Hasta 5 PERSONAS

253 €

*En estas tarifas están incluidos los consumos de agua, electricidad y gas. También están incluidas las toallas, mantas y lencería de cama y los amenities de baño.

 

 

¿CÓMO RESERVAR?

Las reservas sólo se pueden hacer por nuestro email atxuri@nepor.net o bien llamando al 944 667 832 en horario de 9:00 h a 21:00 h.

CONDICIONES:

Debido a la alta demanda de alojamiento para estas fechas, será necesario efectuar la reserva con prepago. Para poder tramitar su reserva se solicitará un cargo del 30% de la misma que la confirmará y servirá como parte del pago final. El 70% restante se abonará en el check-in el día de su llegada. Las formas de pago podrán efectuarse mediante transferencia bancaria o con tarjeta de crédito.

CANCELACIONES:

La política de cancelación para estas reservas es la siguiente:

  • En caso de cancelación de la reserva hasta 15 días antes de la fecha de entrada el pago inicial del 30% no será reembolsable.

  • SI se cancela fuera de plazo el cargo será del 50% del total de la reserva.

  • En caso de no presentarse el día de entrada se cobrará el 100% de la reserva.